Chatbots, envío de promociones por WhatsApp y nueva API de Threads: Innovaciones de Meta AI para anunciantes

La empresa dueña de Facebook, Messenger, Instagram y Threads agregara nuevos chats operados por inteligencia artificial en las diferentes plataformas que integran su ecosistema.

Meta es una empresa con apenas 20 años en funcionamiento dueña de algunas de las principales redes sociales, sumando un total de más de 3 billones de usuarios en todo el mundo. Convirtiéndose así en uno de los espacios más importantes para colocar publicidad en sus diferentes plataformas y, tal como lo expuso Alberto Esparza, Jefe de agencias de Meta México, durante su presentación en el SMWM 2024 (CONSULTA LA NOTA COMPLETA AQUÍ) la plataforma se mantiene en una constante evolución para mejorar su funcionalidad.

Prueba de ello son las nuevas herramientas impulsadas por el poder de su propia inteligencia artificial generativa, con las que se presume los anunciantes podrán reducir algunos costos de operación a la par que mejoran su interacción con los clientes.

Desde luego utilizando una misma herramienta comercial que impulse el rendimiento de las marcas.

¿Qué trae de nuevo Meta Ads?

Esta es una lista con las últimas innovaciones desarrolladas por Meta.

1.- Chatbots:

Los chatbots son una nueva función que trae Meta para facilitarle a los anunciantes el contacto con sus clientes referente a dudas sobre productos, servicios o brindar algún tipo de soporte. Con esta innovación Meta planea ahorrarle a las empresas gastos operativos a la par que facilita las líneas de comunicación de forma automática.

2.- Envío de promociones y ofertas a tus clientes por WhatsApp 

Siguiendo el modelo de mensajería de marketing pagado de Whatsapp, Meta le permitirá a los anunciantes la capacidad de organizar y enviar mensajes de marketing a clientes que estén registrados en sus tiendas en línea. De esta forma se creará un canal de comunicación directo y automatizado que mantenga a la audiencia al tanto de promociones, ofertas, recompensas o cualquier tipo de información relevante.

3.- Nueva API para Threads

Como te lo habíamos mencionado en nuestra nota anterior “Todo lo que debes saber sobre la API de conversiones de Facebook”, una API es una herramienta que conecta los datos de marketing de un anunciante con los sistemas operativos de Meta para optimizar la toma de decisiones.

La nueva API le dará acceso a los anunciantes a Threads a través de aplicaciones de terceros para realizar publicaciones, crear hilos o responder a comentarios de los usuarios.

¿Cómo afectan estas actualizaciones a los anunciantes?

Las nuevas herramientas de Meta están pensadas para ayudar a los clientes a reducir costos operativos y automatizar la interacción con las audiencias sin descuidar la parte operativa. Aprovechando el poder de la inteligencia artificial, los anunciantes escalaran los objetivos planteados de forma más rápida.