Debido a la propagación del Coronavirus o COVID-19, diversas plataformas de Google han cambiado su dinámica con el fin de favorecer la sana distancia entre las personas. En este caso, los expertos de Google My Business ha decidido limitar temporalmente algunas funciones de la plataforma para evitar un posible contagio entre usuarios y anunciantes.
Comentarios y preguntas y respuestas
Comenzando por esta función, Google My Business no publicará ninguna revisión, respuesta de revisión o nuevas preguntas y respuestas hasta nuevo aviso. Esto con el objetivo de que la información de la empresa sea válida y proveniente de fuentes confiables. Cabe recalcar que las revisiones anteriores que ya estén publicadas seguirán siendo visibles.
Por otra parte, cualquier pregunta y respuesta o revisión que se envíe en un lapso reciente, se publicará cuando Google dé de alta nuevamente estas funciones.
Nuevos listados, reclamos y verificaciones
Debido a que la principal razón sobre estos nuevos cambios es el Coronavirus, Google My Business ha decidido darle mayor importancia a negocios críticos relacionados con el sector salud. Esto quiere decir que la plataforma priorizará la revisión de nuevos listados, reclamos y verificaciones que estén relacionados con la salud. Dado a que Google priorizará los servicios críticos, otro tipo de negocios sufrirán un retraso para la publicación de nuevos listados, reclamos y verificaciones.
Ediciones de información comercial
Si tu negocio y tu equipo de trabajo entró en confinamiento social por el COVID-19, es necesario que lo comuniques a través de tu perfil de Google My Business. La plataforma, al igual que los listados, extenderá la revisión de ediciones de información comercial.
Algunos puntos que debes considerar en la edición de tu información comercial son:
- Cambios a estados abiertos y cerrados
- Horas especiales
- Cierres temporales
- Descripciones de negocios
- Atributos comerciales
Publicaciones de Google no afectadas
Los cambios dentro de Google My Business no afectan la funcionalidad de Google Posts, esto quiere decir que si tu negocio tiene nuevas actualizaciones que compartir, se podrá hacer utilizando el listado de Google My Business para publicar contenido.
Toma estos cambios temporales en cuenta, actualiza tu información y hazles saber a tus clientes cómo estás haciendo tus labores en la cuarentena. Recuerda que la comunicación es esencial. ¿Cómo ha afectado el Coronavirus a tu negocio?
