Una de las primeras acciones después de poner tu negocio en línea es la recopilación de información relevante de tus clientes, mejor conocido como leads. Este es un paso importantísimo ya que te servirá para crear una base de datos que, a su vez, te ayudará a poder segmentar tu audiencia para hacer una campaña de email marketing u orientar tus anuncios. A continuación, te enseñaremos cómo crear una estrategia de captación de leads en Google Ads.
Captación de leads
A través de la captación de leads se puede conseguir información de los usuarios potenciales mediante formularios de contacto. El objetivo de esta acción es convertirlos en clientes finales. Esta técnica se utiliza mucho dentro de email marketing al momento de que los internautas se suscriben a tu newsletter. En este caso nos enfocaremos en cómo captar leads en SEM.
Lo que tienes que saber
Como primera instancia, tienes que determinar un público objetivo. Ya sea para crear una campaña, lanzar un nuevo producto o hacer tu propio negocio en línea, la definición de una audiencia es fundamental. Toma en cuenta qué es lo que ellos necesitan y cómo tú puedes proporcionárselo. Segundo, tienes que poner tus objetivos claros, ¿qué quieres alcanzar? Recuerda que tienes que ser específico y considerar que tus metas sean medibles.
Tercero, definir cuánto puedes soportar económicamente por conversión. Es decir, pregúntate cuánto te puedes permitir para conseguir leads. Para esto, analiza previamente el coste por conversión porque será importante para la optimización de tus campañas. Cuarto, tener una landing page es esencial, sin embargo lo que importa es que esté optimizada para dirigir tráfico a tu sitio web y conseguir los objetivos que buscas. La experiencia del cliente es siempre lo más importante.
Elementos para crear una campaña de captación de leads
Después de realizar los pasos anteriores, ahora toca enfocarte en cómo captarás la atención de las personas interesadas en tus servicios. En función a esto, Google Ads cuenta con diversos tipos de campañas de publicidad en línea. Las principales campañas que te servirán para la captación de leads son las de búsqueda y display. De esta forma, cubres el proceso del usuario desde la atención hasta llegar a la acción.
La segmentación es un elemento del cual no te puedes olvidar ya que a través de ella podrás llegar al consumidor por su interés y comportamiento, personas que más se ajusten a tu buyer persona. Asimismo, lo más recomendable es aplicar diferentes listas de audiencias. Por ejemplo, si tu negocio es una tienda de mascotas puedes tener una lista para remarketing de los usuarios que no finalizaron su compra o enfocarla a dueños de perros o gatos. Aquí te puedes ayudar de otras plataformas como Google Analytics.
Siempre ten presente el uso de las palabras clave. Éstas te ayudarán centrar tus objetivos y aparecer cuando una persona busque lo que estás ofreciendo. De igual forma, el copywriting y la redacción es importante para captar la atención del cliente.
Optimización de la página web
Toma en cuenta estos requisitos para que tu landing page esté en forma:
- Velocidad de carga
- Propuesta única de negocio: ¿Por qué el cliente tiene que comprarte a ti y no a la competencia?
- Facilidad para realizar el objetivo: si quieres que te dejen tus datos, pon un formulario a la vista en todo momento.
- Contenido: Explica claramente tu servicio y sus beneficios. Utiliza palabras clave.
- Añade testimonios reales: Refleja confianza y veracidad.
- Humaniza tu marca
- Simplifica el viaje del usuario: Concéntrate en el objetivo y no pongas elementos que distraigan o que hagan al usuario perderse en tu página.
Implementación, medición y optimización
El análisis y la medición son un paso importante en tu campaña porque te permite saber si sí estás cumpliendo tus objetivo o, por el contrario, no lo estás haciendo. Si ese es tu caso, utiliza las métricas para cambiar de estrategia. Una forma bastante eficiente de medir los leads es agregar un código dentro en la página de agradecimiento después de llenar el formulario. Tienes que medir sólo los clientes que sí dieron su información.
Consigue la información que te interesa de tus clientes y utiliza todas las herramientas disponibles para obtenerla.
