Al ser parte del área del marketing digital, pueden surgir ciertas dudas sobre cómo utilizar o sobre la efectividad de un producto o servicio perteneciente a Google. Dentro de la red de búsqueda puedes encontrar soluciones y respuestas, sin embargo, nada es más confiable que una reseña de otra persona que esté previamente familiarizado con el servicio que Google nos tiene que ofrecer. Es por eso que existe la comunidad de anunciantes de Google Ads: un espacio para dar y obtener ayuda.
¿Qué es la comunidad de anunciantes?
Básicamente, la comunidad de anunciantes es una red de ayuda entre usuarios de Google en donde pueden hacer preguntas o agregar comentarios sobre algún producto o servicio de Google en específico. Dentro de esta comunidad se puede interactuar con usuarios, entusiastas o expertos de Google, esto hace que el intercambio de información sea confiable, eficaz y sincera.
El principal y único objetivo de esta red de ayuda es obtener respuestas rápidas. Dentro de la página principal se despliegan las preguntas más frecuentes y destacadas dentro de la comunidad para agilizar la solución de dudas del usuario. Estas preguntas están clasificadas por cuatro categorías: Configuración y conceptos básicos, aprobación de anuncios y políticas, facturación y un espacio llamado Aprende de la comunidad. No obstante, si tu duda no se encuentra dentro de las cuestiones previamente hechas por los usuarios, tú mismo puedes hacer una pregunta y publicarla dentro de la comunidad de ayuda. Cabe recalcar que toda esta información es específicamente sobre la plataforma de Google Ads.
Calidad de respuestas
Hoy en día, Google Ads es una herramienta utilizada por miles de personas alrededor del mundo y al tener miles de civiles respondiendo y haciendo preguntas puede que el usuario se sienta confundido si encuentra respuestas contradictorias. Para mejorar la calidad de las soluciones dadas por usuarios, Google implementó un sistema por insignias para demostrar el grado de confiabilidad y calidad en las soluciones sobre Google Ads.
Este sistema se divide en dos: en respuestas recomendadas, en referencia a las respuestas más útiles o correctas calificadas por los usuarios. Este tipo de preguntas son marcadas por los que publicaron la pregunta, expertos o representantes de Google.
Por otra parte, están las insignias que reflejan la calidad de la información. Existen cinco tipos. La primera es llamada Experto de Producto Plata, son los miembros nuevos que están desarrollando su conocimientos sobre los temas en Google Ads. Estos miembros son caracterizados por una estrella gris claro. El segundo rango es Experto de Producto Oro, son usuarios de confianza que poseen mayores conocimientos y colaboran constantemente. Tercero, Experto de Producto Platino, miembros experimentados que además de ayudar a la comunidad, crean contenido y dan orientación a otros usuarios. Cuarto, Empleados de Google, sin duda son los más confiables ya que son guías y community managers empleados de Google. Finalmente están los Especialistas de la comunidad de Google, quienes son colaboradores que utilizan sus conocimientos para mantener las comunidades de Google.
Recomendaciones para participar en el foro
Teniendo las herramientas básicas para poder navegar y participar dentro de la red de ayuda de Google Ads, te dejamos algunas recomendaciones para su debido uso:
- Crea publicaciones y temas relacionados con el producto de Google en el foro correspondiente.
- Elige la categoría que más se adapte a tu tema o duda, de esta manera es más fácil que otros miembros encuentren y participen en el debate.
- Crea publicaciones que se relacionen con una pregunta o tema dentro del debate. En caso de no encontrar uno, selecciona en el botón Tema nuevo e inicia uno.
- Sé claro y conciso en tus publicaciones y títulos. Sólo incluye una URL, de otro modo, se eliminará tu contenido.
- No incluir información personal.
- Respeta opiniones ajenas. El lenguaje adecuado es clave en la participación en los debates sobre Google Ads.
Únete a la comunidad de anunciantes y despéjate de las dudas que puedas tener al momento de hacer tus campañas de Google Ads. Esta red es una herramienta amigable y confiable para mejorar y desarrollarte como un experto en Google Ads.
